Возврат товаров
Мы выполняем обмен и возврат продукции в Астрахани в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель вправе отказаться от заказанного им товара до его получения и в течение 7 дней с момента получения товара. При этом должны быть сохранены товарный вид изделия, его потребительские свойства и документ, который подтверждает покупку.
Возврат в точку выдачи Продавца делается за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю сумму оплаченного товара за вычетом оплаты доставки товара в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, невозможно. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за заказ в соответствии с договором, расходы Продавца на обратную отправку товара.
Покупатель не вправе вернуть товары надлежащего качества, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара осуществляется на основании заявления, которое заполняется и подписывается Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
- Полное наименование Продавца
- ФИО Покупателя
- Название товара
- Даты подписания договора/выполнения оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар по каким-либо причинам не подошел, вернуть его в Астрахани можно при соблюдении следующих условий:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более семи дней с момента получения заказа.
- Сохранены товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для товаров в коробках) и все его потребительские характеристики.
- Наличие документа, который удостоверяет факт покупки данного товара.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость обратной доставки не возмещается: доставка производится за счет Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены дефекты товара, не связанные с его транспортировкой третьей стороной, то данный товар нужно вернуть нам для проведения анализа качества.
Если дефект будет связан с производственным процессом и на товаре не будет других механических повреждений, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на другой аналогичный товар.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие явных механических воздействий, то совершить обмен или возврат невозможно.
При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается вся стоимость товара, включая возмещение трат на доставку и отправку товара обратно.
Когда осуществляется не полный возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возмещается.